Вклад Salesforce в развитие искусственного интеллекта в маркетинге и продажах

Продукты Salesforce произвели революцию в том, как различные бизнес-команды управляют своей деятельностью. Он предоставляет комплексную облачную платформу, которая обслуживает все аспекты CRM, продаж и маркетинга, обслуживания клиентов и бизнес-аналитики (BI) на базе искусственного интеллекта. С Salesforce вы получаете возможность эффективно организовывать и развивать связи с клиентами, обеспечивая персонализированный и запоминающийся опыт. Это упрощает ваши процессы продаж, позволяя отслеживать потенциальных клиентов, управлять возможностями и беспрепятственно закрывать сделки.

Но это не все! Salesforce выводит ваши маркетинговые усилия на новый уровень, снабжая вас динамическими инструментами для привлечения аудитории, создания целевых кампаний и доставки эффективных сообщений. Это похоже на то, что у вас под рукой есть мощный маркетинговый центр, который позволяет вам привлекать своих клиентов и стимулировать рост бизнеса.

Salesforce — это ведущая платформа управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), объединяющая все инструменты и функции, необходимые для развития вашего бизнеса. Это как лучший друг вашего бизнеса, всегда готовый поддержать вас и помочь вам принять более разумные решения.

С помощью Salesforce вы можете хранить и систематизировать все данные о своих клиентах в одном месте, упрощая доступ к ним и управление ими. Но вот в чем прелесть Salesforce выходит за рамки простого хранения информации. Он использует мощный искусственный интеллект (ИИ) и аналитику, чтобы предоставить вам ценную информацию о ваших клиентах и ​​их предпочтениях.

Независимо от того, являетесь ли вы продавцом, пытающимся заключить больше сделок, или маркетологом, стремящимся создавать персонализированные кампании, Salesforce вас поддержит. Он предлагает ряд функций, таких как оценка потенциальных клиентов, прогнозирование продаж, автоматизация электронного маркетинга и прослушивание социальных сетей. Это похоже на то, что рядом с вами работает целая команда экспертов, помогающая вам достичь ваших целей.

Давайте рассмотрим некоторые из последних разработок Salesforce в области искусственного интеллекта, которые произвели фурор в мире технологий.

Прежде всего, давайте поговорим о ChatGPT. Это модель языка искусственного интеллекта, которую Salesforce интегрировала в свою платформу для улучшения обслуживания и поддержки клиентов. Знаете ли вы тех чат-ботов, с которыми сталкиваетесь при посещении веб-сайта? Что ж, ChatGPT выводит это на совершенно новый уровень. Он понимает и отвечает на ваши вопросы и запросы. С помощью ChatGPT компании могут предоставлять мгновенную и персонализированную поддержку своим клиентам, делая взаимодействие более эффективным и приятным.

Следующим в списке идет Эйнштейн. Нет, не знаменитый физик, а собственная технология искусственного интеллекта Salesforce под названием Эйнштейн. Этот гуру личного маркетинга и продаж использует машинное обучение и прогнозную аналитику для анализа данных о клиентах и ​​предоставления ценной информации. Это может помочь компаниям выявить возможности для более выгодных продаж, оптимизировать маркетинговые кампании и даже сделать точные прогнозы продаж. Он может безупречно прогнозировать поведение клиентов и помогать компаниям принимать более разумные решения.

.@Salesforce запускает Einstein GPT, первый в мире #generativeAI для CRM, который доставляет созданный искусственным интеллектом контент для всех процессов продаж, маркетинга, коммерции и ИТ-взаимодействий в гипермасштабе.

Узнайте, как #EinsteinGPT меняет качество обслуживания клиентов: https://t.co/7buizXBV4u #TDX23

– Новости Salesforce (@SalesforceNews) 7 марта 2023 г.

И еще у нас есть Джинн. Нет, он не исполнит три желания, но воплотит в жизнь ваши маркетинговые мечты. Genie — это система рекомендаций Salesforce на базе искусственного интеллекта. Он анализирует данные клиентов, историю просмотров и взаимодействия, чтобы предоставлять персонализированные рекомендации по продуктам. Это отлично подходит для бизнеса, поскольку помогает повысить вовлеченность клиентов, повысить конверсию и стимулировать рост доходов. Это как иметь друга, который всегда знает, чего вы хотите, еще до того, как вы об этом попросите.

Рекомендуется: Tableau + GPT: начало новой эры бизнес-аналитики на основе искусственного интеллекта.

Согласно исследованию Salesforce, 51% маркетологов уже используют ИИ, а еще 27% планируют внедрить его в течение следующих двух лет. Это явный признак растущего значения компании в отрасли.